Valve 因 Steam 退款政策遭澳大利亚消费者权益委员会起诉

Valve 因其 Steam 繁琐的退款政策而被澳大利亚消费者权益委员会 (ACCC) 起诉。

ACCC 声称 Valve 的退款政策表明了以下内容：

这些严厉的规定与澳大利亚法律不相符。

ACCC 主席罗德·西姆斯表示：“企业声明在任何情况下（包括赠品和销售期间）不退款，这违反了《澳大利亚消费者法》。根据《澳大利亚消费者法》，如果产品存在重大缺陷，消费者可以选择要求退款或更换。”

他补充道：“澳大利亚消费者法规定的消费者保障不能被排除、限制或修改。”

与许多消费者权益倡导组织不同，ACCC 与澳大利亚政府合谋。根据其官方网站，“ACCC 的任命涉及联邦、州和领地政府的参与”和“ACCC 目前属于财政部的职责范围”。这听起来很正式。

因此，Valve 愿意遵守澳大利亚法律。Valve 在给 Kotaku 的一份声明中表示：“我们正在尽一切努力与澳大利亚官员就此事展开合作，同时继续为包括澳大利亚玩家在内的全球客户提供 Steam 服务。”

这是否意味着 Steam 的退款政策可能会在全球范围内发生变化，让世界各地的玩家都能享受公平的竞争环境？我们已就此事向 Valve 征求意见，一旦收到回复，我们将及时更新。